12 réponses à ce sujet

[Azert1501]

Bonjour à tous,

Hier mon appareil à chuté d'environ 50cmm du sol avec mon optique zuiko dessus. Plus de peur que de mal car l'objectif fonctionne bien, les bagues n'ont pas de problème et l'af fonctionne bien également. Toutefois,l'embout "porte filtre/étui" est cassé et je ne peux donc plus fixé le filtre que j'ai avec le zuiko. Pensez-vous que c'est facilement réparable ?

[Varimagni]

Direct SAV.

 

Pour le filtre heureusement qu'il n'était pas en place...

 

Par contre le pare soleil lui aurait évité de casser le boût de l'objectif 

 

[pb2n]

Azert1501

 

Je suis de l'avis de notre ami Varimagni, direct au SAV. Tu risques de perdre l'étanchéité et là il y aura encore plus de dégât ...

 

Pour le SAV , le site Olympus ICI

Tout en bas, dans Service clients sur Contacter notre support client
puis sous le numéro de tel du SAV il y a un lien > Contact d'où on peut leur envoyer un message.

Et par coup de fil (gratuit) tu peux leur demander la procédure à suivre. Il faudra probablement envoyer l'objectif avec ses deux bouchons.
 

[fred72]

D'accord aussi pour le SAV, trop délicat à réparer soit même.

Par contre si l'objectif est encore garanti, cela m'étonnerais qu'il soit pris en charge gratuitement.

[Ptitrazounet]

SAV Olympus pour l'optique mais également SAV Pana pour la vérification du GH5, vraiment désolé 

[Azert1501]

Merci à tous !
J'ai envoyé un message leur expliquant la situation. J'attends leur réponse.
Je voulais savoir également en quoi cet impact à l'extrémité de l'embout plastique pouvait altérer l'étanchéité de l'objectif comme évoqué par pb2n ?
Car hormis le filtre, le pare-soleil tient ainsi que le capuchon et aucune fissure n'est visible vers la lentille frontale.

[Paolo]

Salut, mais le 12-40 F2.8 PRO est pas étanche , juste tropicalisé , du coup , le bout cassé comme ce qu'on voit sur la photo ne devrait pas altérer grand chose , ni côté humidité , ni côté poussières .

[pb2n]

Salut, mais le 12-40 F2.8 PRO est pas étanche , juste tropicalisé , du coup , le bout cassé comme ce qu'on voit sur la photo ne devrait pas altérer grand chose , ni côté humidité , ni côté poussières .

 

oui, tout à fait d'accord mais on parle d'un joint d'étanchéité et je n'ai jamais entendu parlé d'un joint de tropicalisité ... voila pourquoi j'ai utilisé le mot "étanche".

 

Maintenant on ne voit que ça du choc, mais comment a réagit le reste de l'optique ... C'est un peu comme une voiture qui rentre dans une autre. On voit l'aile froissée mais pas comment s'est comporté le châssis.

 

Si notre ami Azert1501 juge que ça peut rester en l'état, c'est son objectif, pas le mien ...

 

[tasmanian]

Ah le plastique...50 cm seulement et paf ! Comme on dit ici, les compagnies ont tendance à tourner les coins ronds quand ils fabriquent un objet...  

 

Bonne chance 

[Azert1501]

Je préfère bien évidemment qu'il y ait un retour de l'objectif auprès du SAV mais je voulais avoir vos avis pour tenter d'évaluer l'importance des dégâts. Car le soucis est que je suis actuellement à l'étranger (au Portugal) et que j'ai besoin de cette optique. Donc j'ai peur que le délai de restauration soit plus important que prévu ainsi que le coût.
J'ai tout de même fait des tests (surtout vidéo) après le choc et pas de signe pour le moment anormal mais cela ne veut bien-sûr pas dire qu'il n'y a pas eu de dégât interne.
Merci encore !

[pb2n]

Mais ... le SAV Olympus pour toute l'Europe est au Portugal à Coimbra    voir ICI

 

Quand tu seras rentré chez toi et si tu l'envoies au SAV "France" ils l'enverront au Portugal

[Azert1501]

Merci beaucoup pour ta réponse pb2n ! Il faudrait que je prenne contact avec eux et pourquoi pas l'emmener directement... Car je suis actuellement en tour d'Europe donc je ne rentre pas en France pendant 4 mois environ.

[Paolo]

Bah , pour le coup et pour l'Europe , pas trop besoin de tropicalisation .. surtout dans le sud de l'Europe !

 

Après , si les photos sont toujours très nettes tu peux rester comme ça ...