Problème avec le Stylus 1
jeancap31 23 oct. 2017
Bonsoir,
J'ai cet appareil depuis mars 2015 qui a marché parfaitement (sauf perte d'oculaire).
Nous l'avons pris ce w-e et tiré une 50aine de photos.
J'ai repris l'appareil éteint cet aprèm' pour extraire la carte SD et charger les photos sur l'ordi.
Ceci étant fait, j'ai rallumé l'appareil et à ma grande surprise l'appareil est resté bloqué :
- objectif dépoyé
- viseur et écran gris
- aucune touche de fonction ne répond
Lorsque j'appuie sur le bouton ON/OFF, au bout de 5 s (environ), l'objectif se rétracte puis se déploie.
Il va faire ce va et vient toutes les 30 s.
Si j'enlève la batterie, l'objectif reste déployé.
Si je remets la batterie, le va et vient reprend.
Quelqu'un connait'il ce problème ? Merci
La garantie a expiré en 09/2017 (sniff!)
Jean
jeancap31 24 oct. 2017
Voici la réponse reçue de Olympus
Votre demande a retenu toute notre attention et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec votre appareil photo.
La panne que vous signalez concerne un composant que nous ne pouvons pas dépanner à distance. Nous vous invitons donc à retourner votre matériel au service après-vente par l'intermédiaire du revendeur chez qui vous l'avez acheté ou directement à l'adresse postale suivante :
DHL Supply Chain - Olympus HUB
1, rue Colbert
Bâtiment C
Parc d'Activités de Montavas
91320 WISSOUS
pb2n 24 oct. 2017
Concernant le service après vente, ils sont très compétant (plusieurs post à ce sujet trainent sur le forum). Tu envois à Wissous, vérifient le type de panne et envoient au SAV au Portugal. Réparation et retour assez rapide.
Quant à la facturation je pense que tu as un devis ou qu'ils vont t'en faire un.
jeancap31 04 déc. 2017
Mail reçu d'Olympus, après avoir envoyé un chèque de 164€ suivant le devis de réparation
Suite à la réparation de l'appareil photo Stylus 1 dont les références sont en objet, je vous informe que les pièces de rechange ne sont plus disponibles pour ce modèle.
De ce fait, l'atelier souhaite l'échanger contre un appareil photo E-PL7 + un objectif EZ-M1442EZ Pancake avec deux ans de garantie et cela dans le cadre de votre acceptation du devis ci-dessous.
Le lien de la page Internet de l'appareil photo E-PL7 figure ci-dessous :
https://www.olympus...._pl7/index.html
Merci de bien vouloir m'indiquer si cet échange vous conviendrait, ce qui me permettrait l'envoi du nouvel appareil photo.
Je croyais qu'il y avait une obligation de suivi des pièces ! Obsolescence programmée au bout de 3 ans !!!
jeancap31 05 déc. 2017
oui, j'ai essayé d'avoir un stylus 1s mais pas disponible, pourtant j'aimais bien le maxi zoom.
pb2n 05 déc. 2017
le stylus 1s 12 Mpx et l'E-PL7 16 Mpx
Mais je comprends le choix du bridge par rapport à l'hybride.
demilune 06 déc. 2017
Très bonne initiative du SAV je trouve, remplacement par EPL7 avec garantie 2 ans.
Mais comme tu le dis c'est problématique cette pratique de plus en plus courante de ne pas convenablement assurer les réparations et une disponibilité de pièces détachés.
jeancap31 07 déc. 2017
C'est clair que c'est très pro, c'est bien la première fois que cela m'arrive.
Olympus m'a renvoyé en 3 jours un appareil neuf dans son carton d'origine, avec tous les accessoires comme décrit dans l'offre commerciale et la carte SD de l'appareil défaillant
Sony m'a envoyé bouler pour un haut parleur Bluetooth légèrement en dehors de la période de garanti qui n'était pas réparable.
rejene 21 mars 2018
Je suis tenté par ce GX9 (stabilisé) alors que le futur EOS-M50 était ma préférence en raison du capteur plus grand et notamment une poignée plus prononcée assurant un meilleur maintien avec un télé.
Pour des photos de monuments et de proxy que me conseilleriez-vous de prévoir avec ce GX9 comme cailloux? Je pensais commencer par un H-X015 f1,7 ou le Zuiko, moins lumineux, 12/60 f3,5-5,6. Le 15 f1,7 a l'avantage de pesait 115 gr alors que 12/60 pèse 210 gr. Vous allez me dire que le petit poids plume 12/32 peut aussi convenir.
Merci de votre éclairage
pb2n 21 mars 2018
je ne peux malheureusement pas te conseiller ni t'aider car je n'ai ni ce boitier ni l'un de ces objectifs, mais il me semble que le zuiko dont tu parles est un 12-50 et pas un 12-60
J'espère que tu trouveras réponses
NEVEUR 30 avril 2019
jeancap31 30 avril 2019
Bonjour,
J'ai accepté l'offre et j'ai reçu l'appareil neuf dans son carton d'origine, avec tous les accessoires comme décrit dans l'offre commerciale et la carte SD de l'appareil défaillant.
Très satisfait et je peux monter dessus d'autres objectifs Olympus.
On se fait bien à l'utilisation sans viseur
NEVEUR 30 avril 2019
jeancap31 02 mai 2019
L'objectif monté de base est bon. Le 25 mm (µ4/3) f 1.7 de Lumix s'adapte très bien et est bon marché
NEVEUR 02 mai 2019
Bonjour, je viens d'avoir la réponse d'Olympus,
"En alternative du E-PL9 je peux vous proposer le E-M10 Mark II avec l'objectif pancake 14/42mm."
Je pense que je vais accepter cette proposition, (il me rappelle mon vieux OM-2N !) et prendre le temps de réfléchir pour l'achat d'un zoom plus puissant.
Bien cordialement
Dominoque
pb2n 02 mai 2019
Bonjour, je viens d'avoir la réponse d'Olympus,
"En alternative du E-PL9 je peux vous proposer le E-M10 Mark II avec l'objectif pancake 14/42mm."
Je pense que je vais accepter cette proposition, (il me rappelle mon vieux OM-2N !) et prendre le temps de réfléchir pour l'achat d'un zoom plus puissant.
Bien cordialement
Dominoque
ils assurent au SAV Olympus je ne sais pas si les autres marques en font autant ?
NEVEUR 02 mai 2019
Bonsoir, je ne sais pas si les autres marques usent de cette méthode. C'est la première fois que je passe directement par eux. Dans le passé, si j'avais un PB, je passais par mon marchand qui demandait un devis que j'acceptais ou pas et dans ce cas là je gardais mon appareil dans l'état. SAV Olympus fait un devis même s'ils savent d'avance qu'ils ne pourront pas réparer ! Donc j'ai eu l'espoir d'un retour de mon appareil qui a vite était déçu.
Dans le dernier Réponses Photo d'avril, il y a un article "L'atelier de la dernière chance" sur Photo Ciné Réparation qui ai intéressant et je pensais pourvoir leur demander à eux aussi s'ils avaient une solution pour moi, mais c'est raté, Olympus ne veut pas me renvoyer mon appareil car j'ai accepté l'échange.
J'aurai quand même un nouveau joujou !
Bonne soirée
DN
PASCAL11 02 mai 2019
Proposition très intéressante.
Je suis très content de mon E-M10 Mark II.
NEVEUR 03 mai 2019
Merci pour votre commentaire qui me conforte dans mon choix.
Savez-vous si l'on peux utiliser les anciens objectifs ZUIKO de mon OM-2N et si oui avec quel adaptateur ?
Un collectionneur (fou) d'Olympus doit savoir cela !!
Bonne journée