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Problème avec le Stylus 1

Photo de jeancap31 jeancap31 23 oct. 2017

Bonsoir,

J'ai cet appareil depuis mars 2015 qui a marché parfaitement (sauf perte d'oculaire).

Nous l'avons pris ce w-e et tiré une 50aine de photos.

J'ai repris l'appareil éteint cet aprèm' pour extraire la carte SD et charger les photos sur l'ordi.

Ceci étant fait, j'ai rallumé l'appareil et à ma grande surprise l'appareil est resté bloqué :

- objectif dépoyé

- viseur et écran gris

- aucune touche de fonction ne répond

Lorsque j'appuie sur le bouton ON/OFF, au bout de 5 s (environ), l'objectif se rétracte puis se déploie.

Il va faire ce va et vient toutes les 30 s.

Si j'enlève la batterie, l'objectif reste déployé.

Si je remets la batterie, le va et vient reprend.

 

Quelqu'un connait'il ce problème ? Merci

La garantie a expiré en 09/2017 (sniff!)

 

Jean

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Photo de jeancap31 jeancap31 24 oct. 2017

Voici la réponse reçue de Olympus

Votre demande a retenu toute notre attention et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec votre appareil photo.

La panne que vous signalez concerne un composant que nous ne pouvons pas dépanner à distance. Nous vous invitons donc à retourner votre matériel au service après-vente par l'intermédiaire du revendeur chez qui vous l'avez acheté ou directement à l'adresse postale suivante :

DHL Supply Chain - Olympus HUB
1, rue Colbert
Bâtiment C
Parc d'Activités de Montavas
91320 WISSOUS

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Photo de pb2n pb2n 24 oct. 2017

Concernant le service après vente, ils sont très compétant (plusieurs post à ce sujet trainent sur le forum). Tu envois à Wissous, vérifient le type de panne et envoient au SAV au Portugal. Réparation et retour assez rapide.

 

Quant à la facturation je pense que tu as un devis ou qu'ils vont t'en faire un.

 

:slt:

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Photo de jeancap31 jeancap31 04 déc. 2017

Mail reçu d'Olympus, après avoir envoyé un chèque de 164€ suivant le devis de réparation

 

Suite à la réparation de l'appareil photo Stylus 1 dont les références sont en objet, je vous informe que les pièces de rechange ne sont plus disponibles pour ce modèle.

De ce fait, l'atelier souhaite l'échanger contre un appareil photo E-PL7 + un objectif EZ-M1442EZ Pancake avec deux ans de garantie et cela dans le cadre de votre acceptation du devis ci-dessous.

Le lien de la page Internet de l'appareil photo E-PL7 figure ci-dessous :

https://www.olympus...._pl7/index.html

Merci de bien vouloir m'indiquer si cet échange vous conviendrait, ce qui me permettrait l'envoi du nouvel appareil photo.

 

Je croyais qu'il y avait une obligation de suivi des pièces ! Obsolescence programmée au bout de 3 ans !!!

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Photo de pb2n pb2n 04 déc. 2017

tu veux dire qu'ils te proposent l'E-PL7+ ObjEZ-M1442EZ pour 164 € ?

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Photo de jeancap31 jeancap31 05 déc. 2017

oui, j'ai essayé d'avoir un stylus 1s mais pas disponible, pourtant j'aimais bien le maxi zoom.

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Photo de pb2n pb2n 05 déc. 2017

le stylus 1s 12 Mpx et l'E-PL7 16 Mpx

 

Mais je comprends le choix du bridge par rapport à l'hybride.

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Photo de demilune demilune 06 déc. 2017

Très bonne initiative du SAV je trouve, remplacement par EPL7 avec garantie 2 ans.

Mais comme tu le dis c'est problématique cette pratique de plus en plus courante de ne pas convenablement assurer les réparations et une disponibilité de pièces détachés.

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Photo de jeancap31 jeancap31 07 déc. 2017

C'est clair que c'est très pro, c'est bien la première fois que cela m'arrive.

Olympus m'a renvoyé en 3 jours un appareil neuf dans son carton d'origine, avec tous les accessoires comme décrit dans l'offre commerciale et la carte SD de l'appareil défaillant

Sony m'a envoyé bouler pour un haut parleur Bluetooth  légèrement en dehors de la période de garanti qui n'était pas réparable.

 

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Photo de rejene rejene 21 mars 2018

Je suis tenté par ce GX9 (stabilisé) alors que le futur EOS-M50 était ma préférence en raison du capteur plus grand et notamment une poignée plus prononcée assurant un meilleur maintien avec un télé.
Pour des photos de monuments et de proxy que me conseilleriez-vous de prévoir avec ce GX9 comme cailloux? Je pensais commencer par un H-X015 f1,7 ou le Zuiko, moins lumineux, 12/60 f3,5-5,6. Le 15 f1,7 a l'avantage de pesait 115 gr alors que 12/60 pèse 210 gr. Vous allez me dire que le petit poids plume 12/32 peut aussi convenir.
Merci de votre éclairage

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Photo de pb2n pb2n 21 mars 2018

:hello: rejene

 

je ne peux malheureusement pas te conseiller ni t'aider car je n'ai ni ce boitier ni l'un de ces objectifs, mais il me semble que le zuiko dont tu parles est un 12-50 et pas un 12-60

 

J'espère que tu trouveras réponses :slt:

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Photo de NEVEUR NEVEUR 30 avril 2019

jeancap31, bonjour, je viens d'avoir la même réponse du SAV Olympus pour un Stylus 1 mais échange avec un EPL9 Pancake 1422 pour la valeur de mon chèque de 172 €. Avez-vous accepté l'échange et si oui qu'avez vous pensé de cet appareil ? Je trouve leur attitude étrange en faisant croire à une possible réparation et au bout d'un mois proposer un échange avec une autre type d'appareil. J'avais apprécié le Stylus avec son viseur et autres avantages alors que l'EPL 9 n'en a pas et je vois mal adapter un objectif  plus puissant.       Merci. 

 

 

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Photo de jeancap31 jeancap31 30 avril 2019

Bonjour,

J'ai accepté l'offre et j'ai reçu l'appareil neuf dans son carton d'origine, avec tous les accessoires comme décrit dans l'offre commerciale et la carte SD de l'appareil défaillant.

Très satisfait et je peux monter dessus d'autres objectifs Olympus.

On se fait bien à l'utilisation sans viseur

 

 

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Photo de NEVEUR NEVEUR 30 avril 2019

Merci pour votre réponse, j'ai accepté leur offre mais en leur faisant quand même remarquer que leur méthode laissait penser qu'ils pouvaient réparer et pendant 1 mois on espère pouvoir récupérer notre appareil ressuscité. Je vais donc voir ce que je vais pouvoir faire avec l'EP9. Mais il va me falloir investir dans un autre objectif. Je vais aussi tenter de trouver un Stylus d'occasion !!. Affaire à suivre. Bonne journée.
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Photo de jeancap31 jeancap31 02 mai 2019

L'objectif monté de base est bon. Le 25 mm (µ4/3) f 1.7 de Lumix s'adapte très bien et est bon marché

https://www.lesnumer...27523/test.html

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Photo de NEVEUR NEVEUR 02 mai 2019

Bonjour, je viens d'avoir la réponse d'Olympus,

"En alternative du E-PL9 je peux vous proposer le E-M10 Mark II avec l'objectif pancake 14/42mm."

Je pense que je vais accepter cette proposition, (il me rappelle mon vieux OM-2N !) et prendre le temps de réfléchir pour l'achat d'un zoom plus puissant.

Bien cordialement

Dominoque

 

 

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Photo de pb2n pb2n 02 mai 2019

Bonjour, je viens d'avoir la réponse d'Olympus,
"En alternative du E-PL9 je peux vous proposer le E-M10 Mark II avec l'objectif pancake 14/42mm."
Je pense que je vais accepter cette proposition, (il me rappelle mon vieux OM-2N !) et prendre le temps de réfléchir pour l'achat d'un zoom plus puissant.
Bien cordialement
Dominoque

 
ils assurent au SAV Olympus T-noir%20(12).gif   je ne sais pas si les autres marques en font autant ?  T-noir%20(7).gif

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Photo de NEVEUR NEVEUR 02 mai 2019

Bonsoir, je ne sais pas si les autres  marques usent de cette méthode. C'est la première fois que je passe directement par eux. Dans le passé, si j'avais un PB, je passais par mon marchand qui demandait un devis que j'acceptais ou pas et dans ce cas là je gardais mon appareil dans l'état.  SAV Olympus fait un devis même s'ils savent d'avance qu'ils ne pourront pas réparer ! Donc j'ai eu l'espoir d'un retour de mon appareil qui a vite était déçu.

Dans le dernier Réponses Photo d'avril, il y a un article "L'atelier de la dernière chance" sur Photo Ciné Réparation qui ai intéressant et je pensais pourvoir leur demander à eux aussi s'ils avaient une solution pour moi, mais c'est raté, Olympus ne veut pas me renvoyer mon appareil car j'ai accepté l'échange.

J'aurai quand même un nouveau joujou !

Bonne soirée 

DN

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Photo de PASCAL11 PASCAL11 02 mai 2019

Proposition très intéressante.

Je suis très content de mon E-M10 Mark II.

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Photo de NEVEUR NEVEUR 03 mai 2019

Merci pour votre commentaire qui me conforte dans mon choix. 

Savez-vous si l'on peux utiliser les anciens objectifs ZUIKO de mon OM-2N et si oui avec quel adaptateur ?

Un collectionneur (fou) d'Olympus doit savoir cela !!

Bonne journée

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