23 réponses à ce sujet

[Geofan]

Merci! je leur demanderai

[Geofan]

Bonsoir,

Voila le compte rendu de mon problème de pixel mort...3 envois...7 semaines d'attentes au total.

deux retours avec exactement la même explication : -Nettoyage du capteur CCD
-Vérification de la MAP
-Nettoyage Objectif
-Vérification obturateur
- U32 remise en etat
Et toujours le problème...

Il a fallu que je joigne le responsable du service client photo Olympus, ceci dit très aimable, pour qu'il décide de me changer l'écran. Finalement problème résolu mais au prix de 7 semaines.
Je peux dire que le service client a rempli son rôle mais je me suis fait qualifier de client chiant en anglais svp.mdr.
Enfin! Je reprécise que l'appareil était neuf. ( Pour moi c'était normal qu'on me remplace la pièce défectueuse)
A vous de voir si ca vous arrive. :-( :-)

[olyerit]

Je ne vous comprends pas très bien... J'ai acheté un appareil chez le vendeur précité (Leclerc Nantes Paridis pour ne pas les citer) lorsque cet appareil a parût déficient je suis allé les trouver, puis c'est eux qui ont pris l'affaire en main et, quelques trois à quatre semaines d'allers et retours (3) mon E300 était changé pour un E330 ... Actuellement mon 50f2 ( poussières à l'intérieur du tube) après 3 allers et retours, par leur même soin m'est changé pour un 50f2 neuf ... Je n'envoie rien au SAV OLy, c'est eux qui s'en charge. un nouveau pb vient de surgir sur mon E3 avec ce foutu écran qui se détache pour la deuxième fois, pour moi c'est trop. Le E3 va repartir une deuxième fois mais la prochaine, il me le changeront. C'est çà le SAV Olympus, allez chercher ailleurs, y a rien à voir!!!

[poekie]

Pourtant le SAV Oly a une bonne réputation. Le vent est il en train de tourner où s'agit il de cas isolés? En tout cas des expériences pas très agréables pour ceux qui sont confrontés à ce genre de problèmes.